Forum Waneko

Myślę, że nie ogarniają za bardzo, a co dopiero wysyłać za kolejnością składania zamówień. Miałem nadzieję, że przed świętami dostanę swój egzemplarz. Powoli zaczynam rewidować swoje nadzieje. Może chociaż przed sylwestrem?

Po 1,5 tygodnia od pierwszego zapytania dostałem odpowiedź, że paczka zostanie wysłana dnia następnego. Dostałem ją 2 dni później. A ten Devilman na twardo to całkiem spora cegiełka. I trzeba przyznać, całkiem dobra.

Przepraszamy za utrudniony kontakt. Do kilkuset zamówień z BF doszły preordery Edena i Devilmana, a jeszcze ruch świąteczny. Samych bieżących zamówień (bez preorderów) w listopadzie i grudniu spływało po około 6-7 tysięcy miesięcznie. Na to dziesiątki maili od ogólnych zapytań po reklamacje uszkodzeń od "szczęśliwców: którzy dostali preordery w pierwszej kolejności. Nasz zespół w sklepie liczy 5 osób i po prostu ilość pracy nas przerosła. Aktualnie już wykopaliśmy się z zaległości i zamówienia wychodzą w 24h. Zostało nam odrobinę reklamacji (przewoźnicy potrafią zmiażdżyć Edena w kartonie i owiniętego kilkoma warstwami folii bąbelkowej).

Co do kolejności wysyłek preorderów, to nie ma jednej metody. Staramy się to tak układać, aby wysłać jak najwięcej w jak najkrótszym czasie. Stąd też kolejność może zależeć od formy dostawy (np. do czasu odbioru przez kurierow DPD i InPostu pakujemy tylko takie paczki, a po odbiorze Poczta i Orlen bo te zawozimy sami po pracy). Wpływ ma też wielkość zamówienia - preordery zamówione osobno pakuje się najszybciej dlatego nie raz pierwszy rzut to zamówienia pojedyncze, a dopiero później łączone. Po prostu staramy się tak optymalizować pracę, aby całą akcja wysyłkowa szła jak najsprawniej (nie, nie pakujemy od najnowszych).

maczek pisze: ↑

pt gru 31, 2021 3:27 pm

Zostało nam odrobinę reklamacji [...] Edena

Dużo było egzemplarzy ze złuszczonymi napisami?

KubciO pisze: ↑

pt gru 31, 2021 6:23 pm

Dużo było egzemplarzy ze złuszczonymi napisami?

A to chyba pytanie o DM a nie Edena? Na razie wiemy o 3 przypadkach. Sami zmolestowaliśmy kilka egzemplarzy outletowych (te co wróciły w reklamacji po uszkodzeniu w transporcie) i nic nam nie odchodziło ani się nie łuszczyło.

maczek pisze: ↑

ndz sty 02, 2022 1:04 pm

A to chyba pytanie o DM a nie Edena

Tak. Oczywiście chodzi o DM. Mój błąd.

maczek pisze: ↑

ndz sty 02, 2022 1:04 pm

Na razie wiemy o 3 przypadkach

To mój egzemplarz zapewne jest jednym z nich:

Do osób, które składały kiedykolwiek reklamację w sklepie mangastore. Ile trzeba czekać na odpowiedź? Jest możliwość wymiany uszkodzonych tomików na nowe, czy raczej sklep zwraca koszty? Jeśli to pierwsze to czy uszkodzone mangi trzeba odesłać?

dark_horiko3 pisze: ↑

śr kwie 13, 2022 3:06 pm

Do osób, które składały kiedykolwiek reklamację w sklepie mangastore. Ile trzeba czekać na odpowiedź? Jest możliwość wymiany uszkodzonych tomików na nowe, czy raczej sklep zwraca koszty? Jeśli to pierwsze to czy uszkodzone mangi trzeba odesłać?

Mi zazwyczaj w ciągu kilku dni odpowiadali i od razu wysyłali nowy tomik. Nie musiałam im odsyłać wadliwego.

Yuriko pisze: ↑

śr kwie 13, 2022 3:21 pm

dark_horiko3 pisze: ↑

śr kwie 13, 2022 3:06 pm

Do osób, które składały kiedykolwiek reklamację w sklepie mangastore. Ile trzeba czekać na odpowiedź? Jest możliwość wymiany uszkodzonych tomików na nowe, czy raczej sklep zwraca koszty? Jeśli to pierwsze to czy uszkodzone mangi trzeba odesłać?

Mi zazwyczaj w ciągu kilku dni odpowiadali i od razu wysyłali nowy tomik. Nie musiałam im odsyłać wadliwego.

Jak wyżej

Dzięki

Szanowni Państwo,

Informujemy, że w związku z planowaną przebudową systemu informatycznego sklepu, z końcem stycznia wygaszony zostanie program "Skarbonka" polegający na zbieraniu punktów i wymienianiu ich na zniżki przy kolejnych zakupach.

Od 1 lutego nowe punkty nie będą już przyznawane, natomiast zebrane wcześniej będzie można wykorzystać do 31 marca 2023. Po tym terminie niewykorzystane punkty przepadną.

Przypominamy jednocześnie, że zdobyte punkty wykorzystać można tylko w naszym sklepie i nie podlegają one wymianie na gotówkę.

Więcej informacji o programie "Skarbonka" na stronie:
https://mangastore.pl/program-skarbonka-pm-22.html


Pozdrawiamy,
Zespół mangastore.pl

Mam 3 dychy, może jakiegoś preordera na twardziznę wrzucą, bo nie za bardzo mam co brać...

Właśnie za to kocham to forum, gdyby nie wy wszystkie moje punkty by mi wyparowały.
Preorder EDEN vol. 8 zamówiony ze sporą zniżką. ^_^